Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

• Titular: Aleix Castillo Ruiz
• NIF: 20556222H
• Domicilio Fiscal: C/ Agricultura 4, Piso 2 1ª, 08100 Mollet del Vallès, Barcelona, España
• Correo electrónico: aleix@lureqo.com

2. Finalidad de los datos

Aleix Castillo Ruiz (LUREQO) trata los datos personales de los usuarios con las siguientes finalidades:

• Formulario de contacto: atender, gestionar y dar respuesta a las solicitudes o consultas sobre nuestros servicios de desarrollo y automatización.
• Cuenta de cliente y panel de seguimiento (/dashboard): gestionar el acceso, la autenticación y el uso del panel de cliente, incluyendo los datos del proyecto contratado.
• Comunicación dentro del panel de cliente: permitir el intercambio de mensajes entre el cliente y el equipo de LUREQO durante la prestación del servicio.
• Facturación y cobros: gestionar los pagos y la facturación de los servicios contratados.
• Asistente virtual (chat) de la web: responder a las consultas realizadas por el usuario a través del chat disponible en la web.

3. Legitimación

El tratamiento de los datos se basa, según la finalidad, en las siguientes bases legales:

• Formulario de contacto: consentimiento explícito del usuario al marcar la casilla de aceptación y enviar el formulario (art. 6.1.a RGPD).
• Cuenta de cliente, panel y facturación: ejecución del contrato de prestación de servicios entre el usuario y LUREQO (art. 6.1.b RGPD).
• Asistente virtual (chat): consentimiento del usuario al iniciar la conversación (art. 6.1.a RGPD).
• Google Analytics 4: consentimiento del usuario a través del panel de cookies (art. 6.1.a RGPD).

4. Conservación de los datos

Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales aplicables. Los datos de la cuenta de cliente y del panel de seguimiento se conservarán mientras la cuenta permanezca activa y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa mercantil y fiscal.

5. Proveedores y encargados de tratamiento

Para prestar el servicio, LUREQO trabaja con proveedores tecnológicos externos que actúan como encargados de tratamiento conforme al RGPD. Tus datos no se venden ni se ceden a terceros para fines comerciales; sí se comparten con estos proveedores en la medida necesaria para el funcionamiento del servicio:

• Web3Forms: servicio utilizado para enviar los mensajes del formulario de contacto a través de la web.
• Supabase: alojamiento de las cuentas de cliente y autenticación en el panel /dashboard.
• Stripe: procesamiento de pagos y cobros de los servicios contratados.
• Groq: generación de las respuestas del asistente virtual (chat) de la web.
• Vercel: alojamiento de la web y analítica de uso, sin cookies de seguimiento.
• Google Analytics 4 (Google Ireland Limited): análisis estadístico del uso y navegación en la web mediante cookies de analítica.

6. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, la transferencia se realiza con las garantías exigidas por el RGPD (cláusulas contractuales tipo u otro mecanismo válido reconocido por la normativa).

7. Derechos del Usuario

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad enviando un correo electrónico a aleix@lureqo.com adjuntando copia de tu documento de identidad.

Asimismo, si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sede electrónica en www.aepd.es.

8. Política de Cookies

Para más información sobre las cookies técnicas utilizadas en esta web, consulta nuestra Política de Cookies.